因为这次博物馆招待的这个客人，是有贵宾卡的，讲解员竟然被投诉了。博物馆办公室人员，非常重视这件事，立刻汇报给了馆长。
馆长听说后，把安九叫进自己的办公室，了解情况。
安九一听说馆长叫她。心情更加郁闷了，心说，这次肯定要被骂了。现在仔细想一想，对待那个客人的态度，也确实有问题。
虽然说，每个公司都要求，微笑服务，耐心对待客人。但是公司的员工，又不是机器人，总是有心情不好，或者身体不舒服的时候。
每次都要强撑着微笑，面向客户的工作，真的是很委屈，很难干啊。
安九走到馆长办公室门口，敲门进去，问了好。
只见馆长坐在椅子上，用手拿着客人的投诉记录，抖了抖。笑着说：“有人欠了你二百万，哈哈哈，想不到，你这么有钱啊。”
安九看着馆长的眼睛鼻子，还有他的手，还有他讽刺人的语气和内容，简直跟苏晨睿有七八分像了。
世界上，针对自己的人都这么可恶，一个复制出来的冷血世界啊。
安九暗暗叹气，勉强说道：“这都是客人说的笑话，他自己爱讲笑话也就算了，还逼着我讲笑话，很抱歉馆长，我想问一下，咱们是博物馆，还是相声评书剧场？”
馆长放下了投诉记录，笑着说：“其实，你的委屈，我也知道。和人打交道的工作，肯定是说会有误会。刁钻客人也多。但是标准的流程，你是必须向客人道歉的。你其实也不用太动用感情，就当做是哄哄三岁小孩吧，把客人当无理取闹的小孩子，这样是不是更能接受了？”
没有想到，馆长并没有特别严厉的指责自己，还传授了精神胜利法给自己。
安九也有点被感动了，点头说：“好的，那我去给客人道歉。”
馆长跟跟着笑了：“对啦，这样的态度就很好，年轻人，肯定是要多经受一些挫折，这样好了，我陪你一起去道歉，表示我们对客人的重视，你假装一下被批评，哄过去就好了。”
安九点头：“那麻烦您了馆长。”
她心里对馆长有了一些感激。
今天投诉的客人，看来是真的非常喜欢这个博物馆，现在正在民国瓷器那里转悠那。
馆长带着安九过去，向他道歉。
......
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