不过孙鸿好歹也是见过大世面的人，以最快的速度从惊慌中镇定下来，虚假地笑着：“原来是贵客。今天是我门服务不周到，不知道这位小姐有什么要求？作为赔偿，我会送小姐一张白金卡，可以作为礼物送给亲朋好友。另外，以后小姐来这边的话，我会给小姐安排我们这里最好的教练。”
孙鸿的许诺，让在场的人都倒吸了口冷气。
白金卡啊，全国限量百张的白金卡，就这样被白送人了？
一时间，众人看向冷心然的眼神是既羡慕又惧怕，复杂得很。
冷心然却笑了：“你以为我把那小小的一张白金卡放在眼里？龙魂的服务质量，还真是越来越值得怀疑了。”
作为负责人，被人这样当面指责工作质量，孙鸿的脸色变得非常难看。但是现在的情况就是，确实是他这边理亏，而且对方还是一个钻石卡贵宾。被指责跟得罪一位钻石卡贵宾比较起来，很显然前者的后果比较轻，忍一时气得风平浪静。
“那小姐要怎样才能原谅孙某这次的失职呢？我代表龙魂向小姐道歉。这次的事情，是我们不对，我没有管好自己手下的员工，损坏了龙魂的形象，多谢小姐的指点。”
在众人不敢置信的目光中，一向强势的孙鸿走出来，直接对着冷心然弯下腰鞠躬道歉。
孙鸿的这个举动，让冷心然眼底的寒意减缓了些。而注意到这点的孙鸿，更是暗暗倒捏了把冷汗，他现在确定，眼前这个看似普通的小女孩绝对不是一般人。要是一般人的话，绝对会选择白金卡而不把自己的道歉看在眼里的。只有这样真正心思深沉的人才会懂得自己的道歉代表着什么。而且，她的脸上，从头到尾都没有得意的神情在，很显然是单纯地满意他的举动，而与炫耀之类的无关。
“本来我对龙魂很失望的，跟我印象中落差太大。但是现在看的话，虽然你训练出来的员工的质量下降了不止一个台阶，但是好在你还是清醒的，知道什么是最重要的。白金卡我瞧不上，我的条件很简单，一个，我留她走，要不她留我走，二选一。”
冷心然扫过那个早已脸色煞白的专柜小姐，漫不经心地说着。
孙鸿脸色如常，像是早已料到这点，赔笑着：“这是当然。这个本来就是我该做的。就算小姐不要求我也会开除她的。我们龙魂绝对不会容许不尊敬客人的现象存在。”
那个女人在听......
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